Assistència Tècnica

 

El Servei d’assistència Tècnica esta recomanat per la PYME que requereixi un servei de resolució d’incidències i no disposi de departament o personal necessari per fer-ho. REDITEL personalitzarà les necessitats del client tals com: Servidors, usuaris, comunicacions, etc. Serveis inclosos: ·    Visites Preventives: Número limitat de visites al mes per mantenir optimitzat el sistema informàtic. (Software, Service Packs, etc). ·     Suport telefònic: Servei de suport telefònic avançat, amb l’objectiu de resoldre un gran número de dubtes e incidències dels usuaris informàtics. ·  Assistència Remota: Control remot de l’equip per realitzar les intervencions necessàries. ·    Resolució in-situ: Segons la incidència reportada, REDITEL es desplaça per la resolució d’aquesta, amb un temps de resposta prèviament fitxat.